Cliente será indenizado por loja que entregou, por três vezes, produto errado

O erro caracterizou de forma inequívoca a falha na prestação do serviço

A empresa Ricardo Eletro Divinópolis Ltda terá que indenizar LEM em R$ 5 mil por danos morais A cliente efetuou compra por telefone na empresa, mas, por três vezes, foi-lhe entregue produto diferente do encomendado A decisão é do desembargador Carlos Escher, da 6ª Vara Cível de Goiânia

A empresa interpôs apelação cível buscando a reforma da sentença para afastar a condenação ao pagamento de indenização por danos morais ou a redução do valor da multa A Ricardo Eletro argumentou que Leila não demonstrou ato lesivo que configurasse o direito à indenização por danos morais

O desembargador, em sua decisão, observou que o simples erro na entrega realmente não causa abalo moral que justifique reparação Porém, ele destacou que, no caso, o erro foi cometido por três vezes consecutivas o que, segundo ele, "caracteriza de forma inequívoca a falha na prestação do serviço por parte da empresa, o que dá azo à indenização concedida"

Quanto ao valor da indenização, Carlos Escher entendeu que deveria ser mantida, por ser razoável e proporcional Ele determinou também a restituição da quantia paga pelo produto

(Processo nº 201194994342)